Опубликовала zachesova001
в личном дневнике
О ПОЧТОВЫХ ДОСТАВКАХ БАНДЕРОЛЕЙ И ПОСЫЛОК.
Как это случилось и как исправить - ума не приложу. А случилось следующее. Заказала я в интернет-магазине ВИКТОРИЯ целую коллекцию семян.
Жду-пожду - их нет. Утром позвонили из фирмы с вопросом - ПОЧЕМУ ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СЕМЯН?. Да я не отказалась - просто нет оповещения, что семена в город уже прибыли. Стала выяснять. Оказывается, что кто-то перепутал мой и адрес доставки и номер телефона. Хорошо, что хоть ФИО не изменили и сохранился номер отправления посылки. Пообщались, исправили адрес и как-то стало на время легче. Одновременно в интернет-магазине из Москвы заказала себе посылочку.
Что же Вы думаете? Все повторилось и опять посылку отправляют с не известным номером на чужой адрес в который переправили посылку из Сибири. Теперь я вся в думах - кто все напутал и как это исправить?.
В телемагазине тоже был сделан заказ - проживаю всю жизнь в Петербурге. Оказывается, что мой телефон и адрес доставки в этом магазине оказался где-тона Алтае. Тоже не могла получить товар и обида от магазина, что не выкуплен товар.
Как мне все это теперь исправить? Кто скажет?
Жду-пожду - их нет. Утром позвонили из фирмы с вопросом - ПОЧЕМУ ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СЕМЯН?. Да я не отказалась - просто нет оповещения, что семена в город уже прибыли. Стала выяснять. Оказывается, что кто-то перепутал мой и адрес доставки и номер телефона. Хорошо, что хоть ФИО не изменили и сохранился номер отправления посылки. Пообщались, исправили адрес и как-то стало на время легче. Одновременно в интернет-магазине из Москвы заказала себе посылочку.
Что же Вы думаете? Все повторилось и опять посылку отправляют с не известным номером на чужой адрес в который переправили посылку из Сибири. Теперь я вся в думах - кто все напутал и как это исправить?.
В телемагазине тоже был сделан заказ - проживаю всю жизнь в Петербурге. Оказывается, что мой телефон и адрес доставки в этом магазине оказался где-тона Алтае. Тоже не могла получить товар и обида от магазина, что не выкуплен товар.
Как мне все это теперь исправить? Кто скажет?
|
Комментарии:
Написать комментарийПроверьте свой адрес. Особенно индекс! Для Питера он начинается на 19
Просите от магзинов подтверждение отправки и проверку адреса.
Напишите жалобу на почтовое отделение, которое не доставило Вам извещение и позвоните по телефону горячей линии.
Почта России бесплатная горячая линия. Номер телефона Почты России. Справочная. http://nomer-telefona-podderzhki.ru/pochta-rossii-telefon-goryachey-linii.html
Как оставить жалобу или претензию? https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Поиск пропавших почтовых отправлений https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings
Удачных решений проблем.
Из вышеизложенного опыта, советую созвониться с менеджерами магазина и все проверить, что у них в вашей карточке записано.